TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se você efetuou uma compra pelo www.bivak.com.br , recebeu a mercadoria normalmente mas o produto não foi o que esperava e deseja trocar por outro, então entre em contato com nosso atendimento através do contato@bivak.com.br ou pelo canal “Fale Conosco” do site. Lembrando que tem até 7 dias a contar da data de recebimento da mercadoria para que esta manifestação seja formalizada. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre (se houver) e com as etiquetas originais do fabricante e da loja acompanhado da nota fiscal de compra, manual e todos os seus acessórios.

Se ainda assim desejar devolver a sua compra total ou parcial, também entre em contato com nosso atendimento através do contato@bivak.com.br ou pelo canal “Fale Conosco” do site. Lembrando que também tem até 7 dias a contar da data de recebimento da mercadoria para que esta manifestação seja formalizada. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre (se houver) e com as etiquetas originais do fabricante e da loja acompanhado da nota fiscal de compra, manual e todos os seus acessórios.

A BIVAK devolve o valor pago descontando o custo do frete, com exceção nos casos previamente acordados e se reserva o direito de negar a devolução do produto caso o mesmo apresente algum indício de uso ou que não tenha atendido aos requisitos acima. Nessas condições o produto será devolvido e poderá ser cobrado frete pela nova remessa.

Restituição dos valores conforme forma de pagamento da compra:

- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 5 dias úteis após recebimento da mercadoria.

- Transferência / Depósito Bancário: Crédito em conta Corrente em até 3 dias úteis após recebimento da mercadoria.

O valor do frete não será restituído, podendo ocorrer exceções negociadas conforme o caso.